中科匯能MEES護航服務

ORACLE運維服務



中科匯能科技有限公司擁有Oracle一批資深專家,為用戶提供架構設計、項目實施、系統安裝、系統優化、應急響應、容災演練、運維等全生命周期的系統、數據庫、網絡等運維服務,7X24小時響應服務。


1、數據庫安裝服務(含RAC庫)

可根據客戶需要,為客戶安裝ORACLE單機或集群數據庫,不限平臺和版本。

2、數據遷移服務

把數據庫遷移到其它的系統上

3、7X24遠程服務 

7*24小時服務響應, 在線網絡實時咨詢服務, 通過現代網絡技術實現各類數據庫類問題在線咨詢和交流診斷,以實現問題解決

4、系統巡檢

每2月一次, 專職工程師將提前三天與客戶預約現場時間,執行健康診斷工作;

5、性能調整

根據應用系統運行情況,如存在應用業務使用較以往異常、性能緩慢問題,則需要根據實際情況執行性能調整

6、備份架構方案

為客戶提供主流先進的第三方備份產品建議方案

7、數據庫備份實施

在客戶提供的空間環境上進行在線RMAN備份實施、計劃性備份恢復演練

8、容災方案及實施 

為客戶提供容災方案顧問、容災架構實施、容災切換演練等

9、緊急救援 

 7*24小時實時響應,緊急應急處理服務、重大故障服務, 接到客戶電話30分鐘內響應,確認相關情況,進行電話技術支持,給出問題解決建議 ,如數據庫系統不可用或災難狀態,遠程無法處理的,白天需2小時內到達現場處理,夜間則需要4小時內到達現場處理解決

10、一般故障處理服務

 對于一般數據庫故障且不影響系統正常運行的問題,可以提前2天預約進行現場工作交流服務。

11、項目重大變更協同跟進

 針對主機系統或應用系統大規模變更類操作(如主機物理搬遷),經雙方協商后,有需要則提供現場協助跟進服務。

12、數據庫補丁服務

根據數據庫運行狀況如碰到Bug即可申請打補丁

13、OCP認證考試協助

分發OCP考試資料、考前顧問角色

14、主機及數據庫安全顧問

為客戶提供專業的IT架構服務咨詢、提供IT及數據庫安全服務咨詢顧問服務

15、最新技術傳播

傳播Oracle的最新產品功能、最新技術和用途,包括轉發ORACLE相關培訓、產品發布會等通知



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